我的想法很簡單,就是鼓勵囡囡/agent 直接和客人解決問題。你肯面對的話,即係你有誠意,萬事有商量,也會盡量配合,幫你起埋下檯楷都得!你唔面對選擇官方封殺的話,當你無誠意解決問題,咁就大家處於對立面,永不回頭幫趁外更堡壘鮮明,分清敵我,甚至絕不手軟打擊對方!大街上出現的幾個針對北角電約的 post 是一個例子。
我相信只要大圍的方針一致,也不是無 bargaining power 令囡囡/agent 較少行駛 4 台的商戶特權,多點和客人協商解決問題和改善服務的。
我都知這是以卵擊石,但有心的就要選擇堅持。例如大街寫狗當道,報告中有幾多廣告,有幾多老作大家心中有數,但並不表示大家要就此放棄的,有心有力的仍然要出真實報告 (但可選擇較有效的方法,報館群組和輕談淺唱 USB 都是不同的出路),見到好的報告大家仍然要拍手支持,見到老作仍然要柴台!雖然確實不能力挽狂欄,也不能杜絕老作報告,但起碼可以吊住鹽水。同樣,我上面所提出的不能推倒 4 台的商業主導機制,也明白仍然會有真實寶貴的分享並封殺,但大家持之以恆,立場明確的話,我相信是可以鼓勵囡囡/agent 直接和客人解決問題,減小訴諸單方面封殺的,我覺得情況起碼比用真實報告面對寫狗老作更有機會!